《合肥日报》：发挥平台作用 解群众“急难愁盼”

“丰仓新苑小区办房产证需要补差价，但是没有提前通知村民。”前不久，肥西县丰乐镇从姚社区一居民通过小微权力“监督一点通”平台投诉了这一问题。丰乐镇纪委在接到投诉后，按照接诉即办要求，立即联系该镇国土所不动产证经办人员了解办证相关情况，同时督促从姚社区与投诉群众取得联系。通过社区工作人员的耐心解释宣传，该投诉在当天即完成办理，并得到反映人“非常满意”的评价。

该反映人的投诉办结后，丰乐镇纪委对全镇安置房办证工作开展监督检查，督促各村居广泛开展宣传、国土所提高不动产证办证效率，确保群众早日取得不动产证。

自平台上线以来，肥西县纪委监委高度重视，坚持将群众满意作为推广使用基层小微权力“监督一点通”平台的重要抓手，对投诉办理进行全程监督，督促责任单位对未评价和不满意评价进行回访，有效了解群众诉求，推动解决急难愁盼问题。截至目前，全县累计发布公示信息50.6万份、1142万条，接受投诉1402件，平台内办理1111件，办结1105件，办结率99.5%，群众满意度达97.49%。

“‘监督一点通’平台是连接群众和政府的桥梁，群众通过平台了解政府部门和村（社区）工作和成效，政府部门和各村（社区）通过平台了解群众急难愁盼问题，提高工作的针对性和有效性。下一步，我们将持续督促做好平台推广工作，让平台发挥实实在在的作用。”肥西县纪委监委相关负责同志表示。·张强·